Pytania i odpowiedzi

Czy zobaczę projekt przed drukiem?

Tak. Po złożeniu zamówienia przygotowujemy wizualizację wzoru dopasowaną do wymiarów Twojej ściany. Drukujemy dopiero po Twojej akceptacji.

Czy mogę zamówić fototapetę na wymiar?

Tak, każdą fototapetę drukujemy na wymiar podany w zamówieniu. Wpisz szerokość i wysokość ściany, a my dopasujemy do nich wzór.

Jak zmierzyć ścianę?

Zmierz szerokość i wysokość w kilku miejscach i podaj największe wartości. Dobrze jest dodać ok. 3–5 cm zapasu z każdej strony na docięcie. Szczegóły znajdziesz na stronie Pomoc i doradztwo.

Czy mogę wydrukować własne zdjęcie lub projekt?

Tak. Prześlij plik na sklep@fotohome.com.pl, a sprawdzimy, czy jego rozdzielczość wystarczy do druku w wybranym rozmiarze.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienie wysyłamy w 3–4 dni robocze od akceptacji wizualizacji i zaksięgowania płatności. Dostawa kurierem trwa zwykle 1–2 dni robocze.

Ile kosztuje dostawa?

Wysyłka kurierem DPD lub GLS kosztuje 16 zł, a za pobraniem 21 zł. Zamówienia od 300 zł wysyłamy za darmo.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak. Koszt i sposób dostawy ustalamy indywidualnie, w zależności od kraju. Napisz do nas na sklep@fotohome.com.pl.

Jak pakujecie zamówienia?

Fototapety zwijamy na sztywną tubę, a obrazy zabezpieczamy narożnikami i kartonem o podwójnej ściance.

Jakie formy płatności są dostępne?

Szybkie płatności online przez PayU (karta, szybki przelew, BLIK, Google Pay, Apple Pay), BLIK, tradycyjny przelew na konto oraz płatność za pobraniem.

Kiedy zamówienie trafia do realizacji?

Przy płatności online i przelewie po zaksięgowaniu wpłaty i akceptacji wizualizacji. Przy płatności za pobraniem od razu po akceptacji wizualizacji.

Czym drukujecie?

Drukujemy w technologii HP Latex oraz UV. Wydruki są praktycznie bezwonne i bezpieczne do stosowania wewnątrz pomieszczeń, także w pokojach dzieci.

Czy fototapetę łatwo położyć samodzielnie?

Tak. Podpowiemy, jak przygotować ścianę i jaki klej wybrać. W razie pytań w trakcie montażu po prostu zadzwoń.

Czy produkty są wykonane w Polsce?

Tak. Każde zamówienie drukujemy, docinamy i pakujemy w naszej pracowni w Ostrowcu Świętokrzyskim.

Czy mogę zwrócić produkt?

Produkty standardowe możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Prawo do odstąpienia od umowy nie obejmuje produktów wykonanych na indywidualny wymiar lub według Twojego projektu. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?

Napisz na sklep@fotohome.com.pl i dołącz zdjęcia. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i szybko.